{"id":2500,"date":"2025-04-09T09:24:06","date_gmt":"2025-04-09T07:24:06","guid":{"rendered":"https:\/\/solcar.es\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-03-11T09:43:45","modified_gmt":"2026-03-11T08:43:45","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solcar.es\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nos prix comprennent :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Couverture int\u00e9grale sans franchise<\/strong> (sauf groupes sp\u00e9ciaux) et toujours dans le respect des r\u00e8gles de circulation en vigueur. En cas de n\u00e9gligence de la part du locataire, la couverture n&rsquo;est pas int\u00e9grale. Est consid\u00e9r\u00e9e comme conduite n\u00e9gligente celle qui est faite en violation du code de la route en vigueur.   Si les dommages caus\u00e9s au v\u00e9hicule r\u00e9sultent d&rsquo;une telle n\u00e9gligence, cela sera refl\u00e9t\u00e9 dans le contrat au moment de la restitution du v\u00e9hicule, le dommage sera sign\u00e9 par le client comme preuve de son existence et, dans les 5 jours, l&rsquo;entreprise enverra un devis de r\u00e9paration au client \u00e0 l&rsquo;adresse \u00e9lectronique d\u00e9sign\u00e9e, en indiquant la raison de la n\u00e9gligence et le montant du dommage, afin que le client puisse proc\u00e9der au paiement de celui-ci. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Les v\u00e9hicules <strong>SOLCAR<\/strong> sont couverts par une assurance tous risques, \u00e0 condition qu&rsquo;il n&rsquo;y ait pas eu de n\u00e9gligence de la part du conducteur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Cette assurance multirisque ne couvre PAS les dommages caus\u00e9s aux pneus et aux jantes, le conducteur \u00e9tant responsable de la r\u00e9paration de ces dommages.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> L&rsquo;assurance tous risques comprend le service de remorquage dans un rayon de 50 kilom\u00e8tres. <strong>SOLCAR<\/strong> se r\u00e9serve le droit de d\u00e9cider \u00e0 quel garage ou concessionnaire le v\u00e9hicule sera confi\u00e9.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kilom\u00e9trage illimit\u00e9<\/strong> (voir la rubrique Kilom\u00e9trage limit\u00e9 pour les exceptions)<\/li>\n\n\n\n<li>TVA (actuellement 21%)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informations importantes :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le conducteur doit pr\u00e9senter un permis de conduire valide et une carte d&rsquo;identit\u00e9 ou un passeport lors de la livraison du v\u00e9hicule.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un permis de conduire d\u00e9livr\u00e9 dans une langue dont l&rsquo;alphabet n&rsquo;est pas latin (arabe, japonais, cyrillique, etc.) doit \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 par un permis de conduire international.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SOLCAR<\/strong> accepte toutes les principales cartes de cr\u00e9dit telles que Amex, Visa, Diners, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la livraison du v\u00e9hicule, le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 par CARTE DE CR\u00c9DIT. Si vous souhaitez payer en esp\u00e8ces, le client doit pr\u00e9senter une carte de cr\u00e9dit. La carte de cr\u00e9dit doit \u00eatre au nom de la personne d\u00e9sign\u00e9e comme conducteur principal sur le contrat de location.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La location effectu\u00e9e n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement li\u00e9e \u00e0 un v\u00e9hicule sp\u00e9cifique (marque, mod\u00e8le, etc.) mais \u00e0 un groupe de v\u00e9hicules pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques techniques et d&rsquo;habitabilit\u00e9 similaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SOLCAR<\/strong> se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler la livraison du v\u00e9hicule en cas de doute sur la capacit\u00e9 financi\u00e8re ou la solvabilit\u00e9 du client ou en cas d&rsquo;ant\u00e9c\u00e9dents de non-paiement ou d&rsquo;incidents graves avec le client. <strong><strong>SOLCAR<\/strong> <\/strong>. En outre, SOLCAR se r\u00e9serve le droit de <strong><strong>SOLCAR<\/strong> <\/strong> peut refuser la location s&rsquo;il estime que le conducteur est en \u00e9tat d&rsquo;\u00e9bri\u00e9t\u00e9 ou sous l&#8217;emprise de tout autre type de stup\u00e9fiant susceptible de limiter la conduite du v\u00e9hicule. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Permis de conduire<\/strong><strong> permis de conduire :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e2ge minimum du conducteur est de 21 ans, avec un permis de conduire depuis plus de 3 ans.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conducteurs de moins de 25 ans ou ayant un permis de conduire de 1 \u00e0 4 ans paieront un suppl\u00e9ment de 8 \u20ac TTC par jour, avec un maximum de 160 \u20ac <strong>TTC<\/strong> par location. Il sera \u00e9galement n\u00e9cessaire de d\u00e9poser un exc\u00e9dent de 300 \u20ac \u00e0 payer \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de location.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kilom\u00e9trage limit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kilom\u00e9trage limit\u00e9<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Groupes F7, HA, I, IE, J, K, K1, M &amp; MA limit\u00e9s \u00e0 :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De 1 \u00e0 3 jours 300 kms\/jour inclus.<\/li>\n\n\n\n<li>De 4 \u00e0 7 jours 250 kms\/jour inclus.<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de 7 jours 150 kms\/jour inclus.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque kilom\u00e8tre suppl\u00e9mentaire sera factur\u00e9 0,25 \u20ac TVA incluse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Groupe R : limite en fonction de la dur\u00e9e de la location<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Carburant :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SOLCAR<\/strong> livre le v\u00e9hicule avec un r\u00e9servoir de carburant plein et le client doit le rendre plein. Si le client ne restitue pas le v\u00e9hicule avec le carburant convenu, des frais de service de 15 \u20ac (TVA incluse) seront factur\u00e9s, en plus du carburant manquant. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dur\u00e9e de la location :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les jours de location seront calcul\u00e9s par p\u00e9riodes de 24 heures \u00e0 partir de l&rsquo;heure exacte \u00e0 laquelle le client a lou\u00e9 le v\u00e9hicule jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception du v\u00e9hicule, de ses cl\u00e9s et de sa documentation par <strong><strong>SOLCAR<\/strong> <\/strong>. Le d\u00e9lai de courtoisie pour la restitution du v\u00e9hicule est de 59 minutes. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>SOLCAR<\/strong> <\/strong> autorise les r\u00e9servations pour une dur\u00e9e maximale de <strong>89 jours<\/strong>. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, le contrat ne peut pas \u00eatre prolong\u00e9 ni faire l&rsquo;objet d&rsquo;un nouveau contrat. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les contrats \u00e0 long terme doivent \u00eatre <strong>renouvel\u00e9s tous les 30 jours au plus tard<\/strong>, de sorte que toutes les conditions, les suppl\u00e9ments, etc. doivent faire l&rsquo;objet d&rsquo;un nouveau contrat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de restitution anticip\u00e9e du v\u00e9hicule, <strong>SolCar remboursera le montant des jours non utilis\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prolongations de contrats<\/strong>:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est tenu de restituer le v\u00e9hicule \u00e0 la date et \u00e0 l&rsquo;heure indiqu\u00e9es dans la section pr\u00e9c\u00e9dente. Si le client souhaite prolonger la p\u00e9riode de location, il doit se rendre au bureau de <strong>SOLCAR<\/strong> pour signer la prolongation. Aucun contrat ne peut \u00eatre prolong\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone ou par tout autre moyen de communication \u00e9lectronique.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix de la prolongation sera d\u00e9termin\u00e9 en fonction du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la prolongation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Perte ou endommagement de la cl\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant factur\u00e9 au titulaire du contrat est le montant total de la cl\u00e9 (min. 200 \u20ac TVA incluse), plus tous les frais encourus en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nettoyage sp\u00e9cial :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des frais de nettoyage sp\u00e9ciaux seront factur\u00e9s au titulaire du contrat pour les co\u00fbts d&rsquo;un service de nettoyage suppl\u00e9mentaire en raison de l&rsquo;\u00e9tat manifestement sale et inadapt\u00e9 du v\u00e9hicule au moment de sa restitution, avec un montant minimum de 48,40 \u20ac TVA incluse.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos v\u00e9hicules sont <strong>non-fumeurs<\/strong>. En cas de r\u00e9sidus de tabac et d&rsquo;odeurs \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du v\u00e9hicule, des frais de nettoyage et de traitement des odeurs de 60,50 \u20ac TTC seront factur\u00e9s afin de pr\u00e9parer le v\u00e9hicule pour la prochaine location. <\/li>\n\n\n\n<li>Il est interdit d&rsquo;utiliser le v\u00e9hicule pour transporter des d\u00e9chets de jardin (tels que de la terre, des branches, de l&rsquo;herbe, etc.) ou des mat\u00e9riaux de construction (tels que du sable, des gravats, du ciment, des briques, etc.) <strong>Dans ce cas, une amende forfaitaire de 100 euros sera appliqu\u00e9e pour couvrir les frais de nettoyage et de remise en \u00e9tat du v\u00e9hicule.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que l&rsquo;entreprise puisse appliquer les frais de nettoyage sp\u00e9cial, cela doit \u00eatre mentionn\u00e9 dans le contrat au moment de la restitution du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Droit de r\u00e9tractation :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client n&rsquo;a pas le droit de r\u00e9silier le contrat conform\u00e9ment au droit de la consommation, en raison du type de service fourni.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em><u>Article 103 &#8211; Exceptions au droit de r\u00e9tractation. <\/u><\/em><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux contrats portant sur :<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(l) la fourniture de services d&rsquo;h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d&rsquo;ex\u00e9cution sp\u00e9cifique<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>OPTIONS SUPPL\u00c9MENTAIRES<\/u><\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Location \u00e0 l&rsquo;unit\u00e9 :<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les locations aller simple sont autoris\u00e9es entre toutes les agences SolCar. Le tarif correspondant \u00e0 ce service pour les allers simples entre les agences locales et les a\u00e9roports est de 40 \u20ac TVA comprise. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un trajet de l&rsquo;a\u00e9roport \u00e0 l&rsquo;un de nos bureaux locaux, le co\u00fbt est de 30 \u20ac.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tarif entre les a\u00e9roports est de 60 \u20ac TVA incluse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9 et rehausseurs :<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chaises doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avance. Le prix est de 6\u20ac (TVA incluse) par jour avec un <strong>maximum de 84\u20ac par location (TVA incluse)<\/strong>. SolCar ne propose pas de si\u00e8ges pour les b\u00e9b\u00e9s de 0 \u00e0 9 mois (groupes 1, 2 et 3).   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9part \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger :<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le v\u00e9hicule est autoris\u00e9 \u00e0 partir pour les pays suivants : Allemagne, France, Angleterre, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Portugal, Andorre et Monaco.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9part des v\u00e9hicules vers des pays autres que ceux mentionn\u00e9s ci-dessus est express\u00e9ment interdit. Les d\u00e9parts \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger seront autoris\u00e9s \u00e0 partir de n&rsquo;importe quelle d\u00e9l\u00e9gation de <strong><strong>SOLCAR<\/strong><\/strong>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9tendre la couverture de l&rsquo;assurance, 12,10 \u20ac (TVA incluse) par jour sont payables lors de la prise en charge du v\u00e9hicule. Le tarif minimum est de 36,30 \u20ac (TVA incluse). <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraisons et retours en dehors des heures de bureau :<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SOLCAR<\/strong> propose un service de livraison et de retour en dehors des heures de bureau (de 22h00 \u00e0 08h00) dans les succursales de l&rsquo;a\u00e9roport. Les r\u00e9servations pour une livraison entre ces heures doivent \u00eatre accompagn\u00e9es d&rsquo;un num\u00e9ro de vol, d&rsquo;un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable et d&rsquo;un num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit valides. Les frais suppl\u00e9mentaires s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 40 \u20ac TTC, payables \u00e0 la livraison du v\u00e9hicule.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client doit s&rsquo;assurer que la restitution du v\u00e9hicule ne co\u00efncide pas avec ces heures sp\u00e9ciales, sinon un suppl\u00e9ment de 40 \u20ac TTC sera appliqu\u00e9, qui devra \u00eatre pay\u00e9 lors de la restitution du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frais de retour tardif :<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La restitution du v\u00e9hicule plus de 59 minutes apr\u00e8s l&rsquo;heure de fin du contrat de location entra\u00eenera une facturation de 40 \u20ac TTC, ou le montant correspondant \u00e0 une journ\u00e9e de location si celui-ci est inf\u00e9rieur, si le retard de livraison d\u00e9passe quatre heures, en plus du montant susmentionn\u00e9 sera factur\u00e9 une journ\u00e9e de location. Pour chaque jour de retard dans la livraison, le client sera factur\u00e9 40 \u20ac TTC par jour plus les jours de location, et il sera entendu que le client fait un usage ill\u00e9gitime du v\u00e9hicule qui pourra \u00eatre d\u00e9nonc\u00e9. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00c9CLAMATIONS<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Par le lien suivant, nous vous donnons acc\u00e8s \u00e0 la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne du Centre europ\u00e9en des consommateurs, mais nous vous sugg\u00e9rons de nous envoyer d&rsquo;abord un e-mail \u00e0 web@solcar.es nous informant de l&rsquo;incident et nous engageant \u00e0 fournir une r\u00e9ponse dans les 10 jours. <a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20240910223314\/https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos prix comprennent : Les v\u00e9hicules SOLCAR sont couverts par une assurance tous risques, \u00e0 condition qu&rsquo;il n&rsquo;y ait pas eu de n\u00e9gligence de la part du conducteur. 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