Conditions générales de vente

Nos prix comprennent :

• Couverture intégrale sans franchise (sauf groupes spéciaux) et toujours dans le respect des règles de circulation en vigueur. En cas de négligence de la part du locataire, la couverture n’est pas intégrale. Est considérée comme négligence toute conduite effectuée en violation du code de la route en vigueur. Si les dommages causés au véhicule résultent d’une telle négligence, le contrat en fera état lors de la restitution du véhicule, le client signera le constat de dommages pour en attester l’existence et, dans les 5 jours, la société enverra au client, à l’adresse électronique désignée, un devis de réparation indiquant la raison de la négligence et le montant des dommages, afin que le client puisse procéder à leur paiement.

Les véhicules SOLCAR sont couverts par une assurance tous risques, à condition qu’il n’y ait pas eu de négligence de la part du conducteur.

Cette assurance multirisque ne couvre PAS les dommages causés aux pneus et aux jantes, le conducteur étant responsable de la réparation de ces dommages.

L’assurance tous risques comprend le service de remorquage dans un rayon de 50 kilomètres. SOLCAR se réserve le droit de décider à quel garage ou concessionnaire le véhicule sera confié.

• Kilométrage illimité (voir la rubrique Kilométrage limité pour les exceptions)
• TVA (actuellement 21%)

Informations importantes :

• Le conducteur doit présenter un permis de conduire valide et une carte d’identité ou un passeport lors de la livraison du véhicule.

Un permis de conduire délivré dans une langue dont l’alphabet n’est pas latin (arabe, japonais, cyrillique, etc.) doit être complété par un permis de conduire international.

• SOLCAR accepte toutes les principales cartes de crédit telles que Amex, Visa, Diners, etc.

Lors de la livraison du véhicule, le paiement doit être effectué par CARTE DE CRÉDIT. Si vous souhaitez payer en espèces, le client doit présenter une carte de crédit. La carte de crédit doit être au nom de la personne désignée comme conducteur principal sur le contrat de location.

• La location effectuée n’est pas nécessairement liée à un véhicule spécifique (marque, modèle, etc.) mais à un groupe de véhicules présentant des caractéristiques techniques et d’habitabilité similaires.
• SOLCAR se réserve le droit d’annuler la livraison du véhicule en cas de doute sur la capacité financière ou la solvabilité du client ou en cas d’antécédents de non-paiement ou d’incidents graves avec le client. SOLCAR . En outre, SOLCAR se réserve le droit de SOLCAR peut refuser la location s’il estime que le conducteur est en état d’ébriété ou sous l’emprise de tout autre type de stupéfiant susceptible de limiter la conduite du véhicule.

Permis de conduire permis de conduire :

L’âge minimum du conducteur est de 21 ans, avec un permis de conduire depuis plus de 3 ans.

Les conducteurs de moins de 25 ans ou ayant un permis de conduire de 1 à 4 ans paieront un supplément de 8 € TTC par jour, avec un maximum de 160 € TTC par location. Il sera également nécessaire de déposer un excédent de 300 € à payer à la fin de la période de location.

Kilométrage limité :

Kilométrage limité

Groupes I, J, K, K1, M et MA limités à :

• De 1 à 3 jours 300 kms/jour inclus.
• De 4 à 7 jours 250 kms/jour inclus.
• Plus de 7 jours 150 kms/jour inclus.

Chaque kilomètre supplémentaire sera facturé 0,25 € TVA incluse.

Groupe R : limite en fonction de la durée de la location

Carburant :

SOLCAR livre le véhicule avec un réservoir de carburant plein et le client doit le rendre plein. Si le client ne restitue pas le véhicule avec le carburant convenu, des frais de service de 15 € (TVA incluse) seront facturés, en plus du carburant manquant.

Durée de la location :

Les jours de location seront calculés par périodes de 24 heures à partir de l’heure exacte à laquelle le client a loué le véhicule jusqu’à la réception du véhicule, de ses clés et de sa documentation par SOLCAR . Le délai de courtoisie pour la restitution du véhicule est de 59 minutes.

SOLCAR autorise les réservations pour une durée maximale de 89 jours. Après cette période, le contrat ne peut pas être prolongé ni faire l’objet d’un nouveau contrat.

Les contrats à long terme doivent être renouvelés tous les 30 jours au plus tard, de sorte que toutes les conditions, les suppléments, etc. doivent faire l’objet d’un nouveau contrat.

En cas de restitution anticipée du véhicule, SolCar remboursera le montant des jours non utilisés.

Prolongations de contrats:

Le client est tenu de restituer le véhicule à la date et à l’heure indiquées dans la section précédente. Si le client souhaite prolonger la période de location, il doit se rendre au bureau de SOLCAR pour signer la prolongation. Aucun contrat ne peut être prolongé par téléphone ou par tout autre moyen de communication électronique.

Le prix de la prolongation sera déterminé en fonction du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la prolongation.

Perte ou endommagement de la clé :

Le montant facturé au titulaire du contrat est le montant total de la clé (min. 200 € TVA incluse), plus tous les frais encourus en conséquence.

Nettoyage spécial :

• Des frais de nettoyage spéciaux seront facturés au titulaire du contrat pour les coûts d’un service de nettoyage supplémentaire en raison de l’état manifestement sale et inadapté du véhicule au moment de sa restitution, avec un montant minimum de 48,40 € TVA incluse.
• Nos véhicules sont non-fumeurs. En cas de résidus de tabac et d’odeurs à l’intérieur du véhicule, des frais de nettoyage et de traitement des odeurs de 60,50 € TTC seront facturés afin de préparer le véhicule pour la prochaine location.
• Il est interdit d’utiliser le véhicule pour transporter des déchets de jardin (tels que de la terre, des branches, de l’herbe, etc.) ou des matériaux de construction (tels que du sable, des gravats, du ciment, des briques, etc.) Dans ce cas, une amende forfaitaire de 100 euros sera appliquée pour couvrir les frais de nettoyage et de remise en état du véhicule.

Pour que l’entreprise puisse appliquer les frais de nettoyage spécial, cela doit être mentionné dans le contrat au moment de la restitution du véhicule.

Droit de rétractation :

Le client n’a pas le droit de résilier le contrat conformément au droit de la consommation, en raison du type de service fourni.

Article 103 – Exceptions au droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :

(l) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Location à l’unité :

Les locations aller simple sont autorisées entre toutes les agences SolCar. Le tarif correspondant à ce service pour les allers simples entre les agences locales et les aéroports est de 40 € TVA comprise.

S’il s’agit d’un trajet de l’aéroport à l’un de nos bureaux locaux, le coût est de 30 €.

Le tarif entre les aéroports est de 60 € TVA incluse.

Sièges bébé et rehausseurs :

Les chaises doivent être réservées à l’avance. Le prix est de 6€ (TVA incluse) par jour avec un maximum de 84€ par location (TVA incluse). SolCar ne propose pas de sièges pour les bébés de 0 à 9 mois (groupes 1, 2 et 3).

• Départ à l’étranger :

Le véhicule est autorisé à partir pour les pays suivants : Allemagne, France, Angleterre, Pays-Bas, Autriche, Suisse, Portugal, Andorre et Monaco.

Le départ des véhicules vers des pays autres que ceux mentionnés ci-dessus est expressément interdit. Les départs à l’étranger seront autorisés à partir de n’importe quelle délégation de SOLCAR.

Pour étendre la couverture de l’assurance, 12,10 € (TVA incluse) par jour sont payables lors de la prise en charge du véhicule. Le tarif minimum est de 36,30 € (TVA incluse).

• Livraisons et retours en dehors des heures de bureau :

SOLCAR propose un service de livraison et de retour en dehors des heures d’ouverture (de 22h00 à 08h00) dans les succursales de l’aéroport. Les réservations pour une livraison entre ces heures doivent être accompagnées d’un numéro de vol, d’un numéro de téléphone portable et d’un numéro de carte de crédit valides. Les frais supplémentaires s’élèvent à 40 € TTC, payables à la livraison du véhicule.

Le client doit s’assurer que la restitution du véhicule ne coïncide pas avec ces heures spéciales, sinon un supplément de 40 € TTC sera appliqué, qui devra être payé lors de la restitution du véhicule.

• Frais de retour tardif :

La restitution du véhicule plus de 59 minutes après l’heure de fin du contrat de location entraînera une facturation de 40 € TTC, ou le montant correspondant à une journée de location si celui-ci est inférieur, si le retard de livraison dépasse quatre heures, en plus du montant susmentionné sera facturé une journée de location. Pour chaque jour de retard dans la livraison, le client sera facturé 40 € TTC par jour plus les jours de location, et il sera entendu que le client fait un usage illégitime du véhicule qui pourra être dénoncé.

RÉCLAMATIONS

En cliquant sur le lien suivant, nous vous donnons accès à la plateforme de résolution des litiges en ligne du Centre européen des consommateurs, mais nous vous suggérons de nous envoyer d’abord un courriel web@solcar.es nous informant de l’incident et nous engageant à fournir une réponse dans un délai de 10 jours. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show