{"id":2786,"date":"2026-10-02T11:08:28","date_gmt":"2026-10-02T09:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/solcar.es\/buchungs-rueckerstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2026-10-02T11:08:28","modified_gmt":"2026-10-02T09:08:28","slug":"buchungs-rueckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solcar.es\/de\/buchungs-rueckerstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"Buchungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<p><strong>SOLCAR EUROPE SL<\/strong> \u00b7 USt-IdNr. <strong>B03299385<\/strong> \u00b7 Avda del Pla 125, Edificio Caribe Local 8, 03730 J\u00e1vea (Alicante), Spanien \u00b7 Tel. +34 627 330 000 \u00b7 info@solcar.es<\/p>\n<p>Dieses Dokument regelt den Buchungs-, Zahlungs-, \u00c4nderungs- und Stornierungsprozess f\u00fcr Fahrzeugvermietungen \u00fcber www.solcar.es, als Erg\u00e4nzung zu den <a href=\"https:\/\/solcar.es\/de\/rechtliche-hinweise-datenschutz\/\">Rechtlichen Hinweisen<\/a> und den <a href=\"https:\/\/solcar.es\/de\/handelsbedingungen\/\">Handelsbedingungen<\/a>.<\/p>\n<h2>1. Vertragsgegenstand<\/h2>\n<p>Mit der Best\u00e4tigung einer Buchung auf www.solcar.es mietet der Kunde ein Fahrzeug der gew\u00e4hlten Kategorie f\u00fcr die im Buchungsprozess angegebenen Daten, Abhol- und R\u00fcckgabeort. Die konkreten Bedingungen zu Fahrzeug, Extras, Zusatzfahrern, Kilometerleistung und Haftpflicht sind in den Handelsbedingungen und im Mietvertrag festgelegt, der bei der Fahrzeugabholung unterzeichnet wird.<\/p>\n<h2>2. Preis, W\u00e4hrung und Steuern<\/h2>\n<p>Alle auf der Website angegebenen Preise sind in <strong>Euro (EUR)<\/strong> ausgewiesen und <strong>enthalten die in Spanien geltende Mehrwertsteuer (21 %)<\/strong>. Der Endbetrag der Buchung wird nach Miettagen, Fahrzeuggruppe, gew\u00e4hlten Extras und etwaigen Zuschl\u00e4gen berechnet (Zeitfensterzuschl\u00e4ge, Zweitfahrer, Abholung\/R\u00fcckgabe au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten usw.) und vor der Best\u00e4tigung der Zahlung klar angezeigt.<\/p>\n<h2>3. Zahlungsarten<\/h2>\n<p>Die Zahlung der Buchung erfolgt per Bankkarte (Visa, Mastercard) \u00fcber das sichere Zahlungs-Gateway der <strong>Banco Sabadell<\/strong>. SOLCAR speichert zu keinem Zeitpunkt die vollst\u00e4ndigen Kartendaten: Die Eingabe erfolgt direkt im Gateway der Bank, mit starker Kundenauthentifizierung (3D Secure 2.0 \/ PSD2).<\/p>\n<p>Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbest\u00e4tigung. Der Kunde erh\u00e4lt per E-Mail einen <strong>Buchungsnachweis<\/strong> mit der Buchungsnummer und den Details der Belastung.<\/p>\n<h2>4. Stornierung der Buchung und R\u00fcckerstattung<\/h2>\n<p>Der Kunde kann seine Buchung jederzeit stornieren, per E-Mail an <strong>info@solcar.es<\/strong> oder telefonisch unter <strong>+34 627 330 000<\/strong> unter Angabe der Buchungsnummer.<\/p>\n<p>Die R\u00fcckerstattungsbedingungen lauten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mehr als 48 Stunden vor<\/strong> der geplanten Abholzeit: R\u00fcckerstattung von <strong>100 %<\/strong> des gezahlten Betrags.<\/li>\n<li><strong>Zwischen 48 und 24 Stunden vor<\/strong> der geplanten Abholzeit: R\u00fcckerstattung von <strong>50 %<\/strong> des gezahlten Betrags.<\/li>\n<li><strong>Weniger als 24 Stunden vor<\/strong>, Nichterscheinen (No-Show) oder Abholung au\u00dferhalb der in den Handelsbedingungen festgelegten Toleranz: <strong>keine R\u00fcckerstattung<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00fcckerstattungen erfolgen auf die Karte, mit der die Buchung bezahlt wurde. Die maximale Erstattungsfrist betr\u00e4gt <strong>14 Kalendertage<\/strong> ab Best\u00e4tigung der Stornierung; der Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Kontoauszug kann je nach Bedingungen der ausstellenden Bank variieren.<\/p>\n<h2>5. \u00c4nderung der Buchung<\/h2>\n<p>\u00c4nderungen von Daten, Uhrzeiten, Ort oder Fahrzeuggruppe k\u00f6nnen \u00fcber dieselben Kan\u00e4le wie die Stornierung angefragt werden. Sie unterliegen der Verf\u00fcgbarkeit und dem zum Zeitpunkt der \u00c4nderung g\u00fcltigen Tarif. Ist der neu berechnete Preis niedriger, wird die Differenz nicht erstattet; ist er h\u00f6her, muss der Kunde die Differenz vor der Abholung zahlen.<\/p>\n<h2>6. Vorzeitige R\u00fcckgabe des Fahrzeugs<\/h2>\n<p>Bei <strong>vorzeitiger R\u00fcckgabe<\/strong> des Fahrzeugs w\u00e4hrend einer bereits begonnenen Mietzeit erstattet SOLCAR den Betrag f\u00fcr die nicht genutzten Tage gem\u00e4\u00df den <a href=\"https:\/\/solcar.es\/de\/handelsbedingungen\/\">Handelsbedingungen<\/a>.<\/p>\n<h2>7. Vorf\u00e4lle und Reklamationen<\/h2>\n<p>Bei Vorf\u00e4llen im Zusammenhang mit der Belastung, der Buchung oder der erbrachten Leistung kann sich der Kunde wenden an:<\/p>\n<ul>\n<li>E-Mail: <strong>info@solcar.es<\/strong><\/li>\n<li>Telefon: <strong>+34 627 330 000<\/strong><\/li>\n<li>Anschrift: SOLCAR EUROPE SL, Avda del Pla 125, Edificio Caribe Local 8, 03730 J\u00e1vea (Alicante), Spanien<\/li>\n<\/ul>\n<p>Offizielle Beschwerdeformulare liegen zus\u00e4tzlich in unseren B\u00fcros aus. Der Kunde kann au\u00dferdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europ\u00e4ischen Kommission nutzen: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n<h2>8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/h2>\n<p>Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. F\u00fcr die Beilegung von Streitigkeiten aus der Nutzung des Dienstes sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers gem\u00e4\u00df geltendem Recht zust\u00e4ndig.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SOLCAR EUROPE SL \u00b7 USt-IdNr. B03299385 \u00b7 Avda del Pla 125, Edificio Caribe Local 8, 03730 J\u00e1vea (Alicante), Spanien \u00b7 Tel. +34 627 330 000 \u00b7 info@solcar.es Dieses Dokument regelt den Buchungs-, Zahlungs-, \u00c4nderungs- und Stornierungsprozess f\u00fcr Fahrzeugvermietungen \u00fcber www.solcar.es, als Erg\u00e4nzung zu den Rechtlichen Hinweisen und den Handelsbedingungen. 1. 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